国网哈尔滨供电公司:优化电力营商环境

时间:2020-10-29 05:12       来源: 未知

原标题:国网哈尔滨供电公司:优化电力营商环境 让客户用电更舒心
东北网10月23日讯23日,记者从国网哈尔滨供电公司获悉,今年以来,哈尔滨供电公司为满足全市电力用户用电诉求,以“不见面”“提质量”“抓监管”为切入点,不断提升办电质效,让广大电力客户舒心用电。
为服务好省市重点产业项目,哈尔滨供电公司坚决按照“早开工、快建设”要求主动对接项目业主、地方政府,及时掌握项目前期开展情况,扎实推进用电项目落地保障和周跟踪制。落实落靠省政府“百大项目”办事不求人“八办”措施,开辟服务保障绿色通道,按照“电力先行”原则,加快临时基建用电电源接入。积极推广项目前期咨询,指导客户科学合理确定正式用电电源配置容量,制定前期咨询供电方案,以协助项目及早启动设计和规划许可审批等程序。
对于需要电网配套项目的,启动业扩配套电网项目管理流程,纳入电网规划,同步开展配套项目可研。当前290个项目中,临时用电已送电143个、正在建设12个、未报装112个、无用电需求23个。没有任何一个项目因为用电问题受到不良影响。
为方便广大市民用户办理用电事宜,哈尔滨供电公司全面推广“网上国网”APP应用,推动实现“一网通办”“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”,办理3项复杂业务的客户“最多跑一次”,办理16项简单业务的客户“一次都不跑”,全面提升客户服务体验,已累计服务线上用户18.76万户。
下一步,哈尔滨供电公司将深入落实优化电力营商环境23条措施,创新服务手段,优化报装流程,不断降低客户办电成本。持续推动改革,严格按照“获得电力”指标,在“获得电力”环节、时间、成本、价格、便利度、供电可靠性和电费透明度上再创新突破,为哈尔滨市经济社会高质量发展提供坚强电力支撑。(李跃 刘嘉)

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